發(fā)布全市首個(gè)構(gòu)筑安全放心網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的維權(quán)指南；創(chuàng)新開(kāi)發(fā)北京市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)首個(gè)“接訴即辦大數(shù)據(jù)指揮平臺(tái)”，累計(jì)辦理群眾訴求53萬(wàn)余件；推動(dòng)北京市首個(gè)“外籍人員按照簡(jiǎn)化流程注冊(cè)企業(yè)”落戶(hù)豐臺(tái)，將辦理時(shí)限由3個(gè)月大幅壓縮至1天……記者從4月17日舉行的“遇見(jiàn)豐臺(tái)·眾匯京彩”——北京市豐臺(tái)區(qū)營(yíng)造良好消費(fèi)營(yíng)商環(huán)境成果創(chuàng)新發(fā)布活動(dòng)上獲悉，北京市豐臺(tái)區(qū)通過(guò)制度創(chuàng)新、平臺(tái)賦能和數(shù)字化升級(jí)等，促使更多全市乃至全國(guó)“首創(chuàng)”消費(fèi)營(yíng)商環(huán)境改革舉措持續(xù)落地，進(jìn)一步擦亮“豐宜服務(wù)”品牌。

　　在網(wǎng)上買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品如何維權(quán)？碰上“霸王條款”怎么辦？數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨網(wǎng)絡(luò)交易方便快捷、選擇豐富、購(gòu)物成本降低的同時(shí)，售后服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題大幅增加，消費(fèi)糾紛頻發(fā)也制約了銷(xiāo)售企業(yè)的收益增長(zhǎng)。

　　為了進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)成果，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)潛能，豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、豐臺(tái)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年圍繞中消協(xié)2025年消費(fèi)維權(quán)年主題，發(fā)布了全市首個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)指南�！啊敦S臺(tái)區(qū)構(gòu)筑安全放心網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境維權(quán)指南（2025版）》包括科學(xué)消費(fèi)、細(xì)鑒別，法律途徑、保權(quán)益，協(xié)商投訴、留證據(jù)等七大方面�！北本┦胸S臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)調(diào)研員王宏鐳說(shuō)道。

　　與此同時(shí)，豐臺(tái)區(qū)著力推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域“接訴即辦”工作不斷創(chuàng)新。為促進(jìn)接訴即辦工作提質(zhì)增效，豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新開(kāi)發(fā)并正式發(fā)布全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)首個(gè)“接訴即辦大數(shù)據(jù)指揮平臺(tái)”。該平臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)閉店店鋪、高頻訴求等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，有效提高了對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)訴求的應(yīng)對(duì)處置能力。2024年，該平臺(tái)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警215期，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1600余萬(wàn)元。

　　近年來(lái)，豐臺(tái)持續(xù)提升外資企業(yè)準(zhǔn)入便利化水平，打造更加便利、高效的外資企業(yè)登記準(zhǔn)入模式，進(jìn)一步優(yōu)化外商投資環(huán)境，加大吸引外商投資力度。

　　創(chuàng)新發(fā)布活動(dòng)中，《豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局集成服務(wù)包》正式發(fā)布�！啊�集成服務(wù)包’整合市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域32項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，覆蓋市場(chǎng)準(zhǔn)入、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，方便企業(yè)群眾辦事，助力企業(yè)發(fā)展。”豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)孫凰介紹說(shuō)，今年以來(lái)，豐臺(tái)建立了“1+1+5+X”為企服務(wù)模式，即組成1支“專(zhuān)業(yè)干部幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供“主動(dòng)辦、精準(zhǔn)辦、無(wú)憂(yōu)辦”的準(zhǔn)入服務(wù)；制定1個(gè)集成服務(wù)包，提供市場(chǎng)準(zhǔn)入、質(zhì)量發(fā)展、合規(guī)指導(dǎo)、安全監(jiān)管、權(quán)利維護(hù)5項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)以及X項(xiàng)個(gè)性化延伸服務(wù)，覆蓋企業(yè)全生命周期。

　　位于豐臺(tái)區(qū)南四環(huán)的新發(fā)地市場(chǎng)，作為首都重要的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基地，承擔(dān)著全市70%的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)任務(wù)，被譽(yù)為北京市民“菜籃子”“果盤(pán)子”。如今正通過(guò)開(kāi)設(shè)常態(tài)化市集，融入一刻鐘便民生活圈。“近幾年，在豐臺(tái)區(qū)委、區(qū)政府的引領(lǐng)下，我們加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合，積極推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品交易向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸。”新發(fā)地農(nóng)博公司總經(jīng)理賈曉鵬介紹說(shuō)，新發(fā)地將成立新發(fā)地集采集配聯(lián)盟，整合批發(fā)商、采購(gòu)商、種植養(yǎng)殖企業(yè)以及金融、物流等服務(wù)資源，通過(guò)引入智能配送系統(tǒng)優(yōu)化路線(xiàn)規(guī)劃大幅縮短配送時(shí)間，并依托集采集配聯(lián)盟的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，采取集中采購(gòu)和價(jià)格磋商機(jī)制有效降低中間環(huán)節(jié)成本，讓市民享受到更優(yōu)質(zhì)、更實(shí)惠的服務(wù)。

　　類(lèi)似的特色消費(fèi)場(chǎng)景，在豐臺(tái)并不鮮見(jiàn)�！吧�活服務(wù)業(yè)是提升居民獲得感和幸福感最直接的服務(wù)行業(yè)。豐臺(tái)區(qū)持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)供給能力建設(shè)，鼓勵(lì)場(chǎng)景創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)業(yè)聚集，構(gòu)建功能更加齊備、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、管理更加高效的生活服務(wù)業(yè)體系，提升轄區(qū)居民生活的便利性和滿(mǎn)足感�！必S臺(tái)區(qū)商務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)張會(huì)利表示，近年來(lái)，豐臺(tái)區(qū)已累計(jì)完成63個(gè)一刻鐘便民生活圈建設(shè)，居民生活便利性得到較大提升。

　　眼下，豐臺(tái)區(qū)正全力推進(jìn)“國(guó)際美食之都”。近幾年，豐臺(tái)餐飲行業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，新服務(wù)、新業(yè)態(tài)等相繼涌現(xiàn)。西雅俄式餐廳等44家餐飲首店品牌落地，提升餐飲國(guó)際化水平；福建菜館成為豐臺(tái)區(qū)首家米其林指南入選餐廳；第一批34家“豐臺(tái)老店”也集中亮相。

　　從制度創(chuàng)新到數(shù)智賦能，豐臺(tái)區(qū)以“首創(chuàng)”力量持續(xù)破解消費(fèi)維權(quán)堵點(diǎn)、外商投資難點(diǎn)、便民服務(wù)痛點(diǎn)，構(gòu)建起全鏈條營(yíng)商環(huán)境服務(wù)體系。據(jù)悉，未來(lái)，豐臺(tái)將持續(xù)釋放改革集成效應(yīng)，讓“首創(chuàng)”基因催生更多可復(fù)制、可推廣的消費(fèi)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)新模式。