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黃金首飾之殤

中國的很多人購買黃金并非為了投資，買回來坐等漲價，而是壓箱底的物件。令消費(fèi)者困惑的是這些首飾有時...詳細(xì)>>

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汽車三包問題分析

國家質(zhì)檢總局在中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布汽車生產(chǎn)者信息備案公開情況評估結(jié)果,來自國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司產(chǎn)品...詳細(xì)>>

導(dǎo)讀：2014年3月15日，經(jīng)過修改的“新消法”正式實(shí)施。小編這次就帶您一起看看“新消法”會給消費(fèi)者帶來哪些新變化？

民航局:航企投訴率華夏航空居首

民航局日前發(fā)布的《2014年1月航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報》顯示，1月民航管理部門共收到消費(fèi)者投訴153件...

央視曝當(dāng)當(dāng)亞馬遜出售假冒化妝品

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣稱：“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持‘誠信為本’的經(jīng)營理念，我們保證所售商品均為正品”，“正品低價”正是當(dāng)當(dāng)...

“新消法”亮點(diǎn)

新消法 新亮點(diǎn)

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10月25日，十二屆全國人大常委會第五次會議經(jīng)表決通過了關(guān)于修改《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的決定。[詳細(xì)]

反對浪費(fèi)入法

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第五條規(guī)定：國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對浪費(fèi)。[詳細(xì)]

嚴(yán)禁強(qiáng)制交易

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第十六條規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理...[詳細(xì)]

安保義務(wù)重要

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第十八條規(guī)定：賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。[詳細(xì)]

缺陷產(chǎn)品召回

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第十九條規(guī)定：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消...[詳細(xì)]

拒開發(fā)票違法

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第二十二條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者...[詳細(xì)]

舉證責(zé)任倒置

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第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受...[詳細(xì)]

網(wǎng)購后悔退貨

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第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由...[詳細(xì)]

隨便免責(zé)不許

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第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任...[詳細(xì)]

網(wǎng)店不得“隱身”

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第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者...[詳細(xì)]

金融也是消費(fèi)

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第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者...[詳細(xì)]

信息不得泄露

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第二十九條規(guī)定：經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 [詳細(xì)]

定期抽查商品

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第三十三條規(guī)定：有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時向社會...[詳細(xì)]

消協(xié)定性明確

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第三十六條規(guī)定：消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織。 [詳細(xì)]

支持公益訴訟

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第三十七條規(guī)定：消費(fèi)者協(xié)會就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。 [詳細(xì)]

網(wǎng)絡(luò)購物護(hù)航

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第四十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)...[詳細(xì)]

虛假廣告追責(zé)

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第四十五條規(guī)定：社會團(tuán)體或者其他組織、個人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商...[詳細(xì)]

人身傷害賠償

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第四十九條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和...[詳細(xì)]

精神損害索賠

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第五十一條規(guī)定：經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的...[詳細(xì)]

增加賠償3倍

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第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者...[詳細(xì)]

處罰結(jié)果入檔

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第五十六條規(guī)定：經(jīng)營者有違法違規(guī)行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。 [詳細(xì)]

維權(quán)案例