本報(bào)記者 賈 麗

6月26日，珠海格力電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“格力電器”）董明珠健康家石家莊店正式開(kāi)業(yè)，這是格力電器全國(guó)第5家由傳統(tǒng)專賣店升級(jí)更名的新業(yè)態(tài)門店。

當(dāng)日，談及董明珠健康家的建設(shè)進(jìn)度，格力電器董事長(zhǎng)董明珠表示，門店戰(zhàn)略升級(jí)不僅是專賣店鋪形象煥新，更是為生態(tài)企業(yè)打造的增長(zhǎng)引擎。這一模式是對(duì)傳統(tǒng)家電門店的顛覆性升級(jí)，也是格力從“家電產(chǎn)品制造商”向“健康生活服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。

據(jù)悉，截至今年5月份，董明珠健康家全國(guó)門店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)600家。探索智能化零售模式和門店轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為家電企業(yè)的主流“操作”?！扒擂D(zhuǎn)型背后是家電業(yè)態(tài)變革的提速。在消費(fèi)需求分層、線上渠道擠壓的背景下，家電企業(yè)正通過(guò)場(chǎng)景化、體驗(yàn)化、IP化的業(yè)態(tài)重構(gòu)，探索線下渠道的新價(jià)值?！焙ｋ嘀菐?kù)創(chuàng)始人、電商天使投資人李成東對(duì)記者表示。

升級(jí)后的董明珠健康家門店功能將從單一空調(diào)銷售轉(zhuǎn)向全屋健康家電場(chǎng)景展示，涵蓋格力“零碳健康家”智能家居系統(tǒng)、光伏空調(diào)、新風(fēng)空調(diào)等核心產(chǎn)品。董明珠表示，新門店通過(guò)AI語(yǔ)音交互、無(wú)感化調(diào)控等技術(shù)，轉(zhuǎn)型為融入AI大模型的智慧場(chǎng)景。

“格力電器將‘格力專賣店’升級(jí)為‘董明珠健康家’，提升了門店辨識(shí)度；同時(shí)以‘健康智能家居’場(chǎng)景替代單品銷售，品類和渠道更趨多元化。”?北京釘子文化傳媒有限公司創(chuàng)始人丁少將表示。

未來(lái)，董明珠健康家的數(shù)量將不斷增加。今年3月份，格力電器開(kāi)啟門店升級(jí)計(jì)劃。根據(jù)格力電器披露的數(shù)據(jù)，截至目前，首批升級(jí)的董明珠健康家門店中，旗艦店超300家，占比超50%。公司計(jì)劃2025年完成3000家門店改造。

李成東認(rèn)為，這種從“賣硬件”到“賣技術(shù)”“賣生態(tài)”的轉(zhuǎn)變，將直擊傳統(tǒng)家電門店復(fù)購(gòu)率低等痛點(diǎn)，打開(kāi)多元渠道、提升購(gòu)物效率。

當(dāng)下，家電企業(yè)的門店轉(zhuǎn)型形成多條差異化路徑，品類擴(kuò)充、運(yùn)用AI實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景互聯(lián)成為企業(yè)門店升級(jí)的主要方向。

華為全屋智能授權(quán)體驗(yàn)店以鴻蒙智家打造全場(chǎng)景門店；海信璀璨生活館則融入咖啡吧、影音區(qū)，打造“家電+生活方式”混合業(yè)態(tài)。

另外，家電品牌還在加速渠道下沉，部分品牌推出“輕量化”社區(qū)店，在縣級(jí)市場(chǎng)布局“智家小鎮(zhèn)”，通過(guò)增值服務(wù)提升消費(fèi)者黏性。

多家企業(yè)與零售商還將直播基地與門店融合。蘇寧易購(gòu)門店標(biāo)配直播區(qū)，京東家電專賣店則接入“京挑”選品系統(tǒng)，店員可以一鍵發(fā)起直播。在董明珠健康家門店中，主播直播也成為常態(tài)。

丁少將認(rèn)為，家電行業(yè)門店的體驗(yàn)化、場(chǎng)景化發(fā)展趨勢(shì)明顯，各大品牌紛紛在門店引入AI大模型和場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)。渠道生態(tài)方面，線上線下加速融合，電商平臺(tái)積極布局線下門店，實(shí)體門店也借助線上平臺(tái)拓展銷售渠道。

邁睿資產(chǎn)管理有限公司首席執(zhí)行官王浩宇對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，未來(lái)幾年，家電線下渠道將完成從“銷售場(chǎng)”向“體驗(yàn)場(chǎng)+服務(wù)基站”的轉(zhuǎn)型。這場(chǎng)轉(zhuǎn)型不僅關(guān)乎渠道效率，更是家電企業(yè)從硬件制造商向生活方式服務(wù)商躍遷的關(guān)鍵一躍。