近日，河南新鄉(xiāng)市民宮先生遇到一件煩心事，他和妻子在超市購買的云鶴牌粽子里面竟然發(fā)現(xiàn)了一只巨型蟑螂。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)毓ど滩块T對宮先生和廠家進(jìn)行了消費(fèi)調(diào)解，但隨即宣告終止。云鶴食品拒不承認(rèn)“蟑螂粽”為該廠生產(chǎn)，并表示“根據(jù)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝，粽子內(nèi)部不可能存在完整動(dòng)物尸體”。中新網(wǎng)生活頻道針對此事進(jìn)行了調(diào)查。

　　事件：云鶴粽子驚現(xiàn)巨型蟑螂

　　6月1日，宮先生在新鄉(xiāng)寶龍永輝超市買了六個(gè)云鶴牌粽子，當(dāng)時(shí)吃了四個(gè)。到6月3日早上，宮先生和妻子吃掉剩下的兩個(gè)粽子時(shí)，卻發(fā)生了令他們極其驚訝和氣憤的事情�！按蜷_就發(fā)現(xiàn)里邊有一個(gè)黑色的長達(dá)20毫米的巨型蟑螂，就在上邊貼著，我愛人就趴到廁所里吐了半天，然后就說受不了了、太惡心了這東西�！睂m先生稱，“剛開始我們還以為這是粽子的某一部分，仔細(xì)一看是一個(gè)蟑螂完整地貼合在里面�！�

　　宮先生和妻子隨即拿著購物小票找到了永輝超市，超市方直接把廠家的工作人員請了過來。“他們當(dāng)場鑒定了一下，就打開看了看，然后把蟑螂從里邊摳出來，看看到底是什么�！睂m先生隨后詢問鑒定結(jié)果時(shí)，云鶴食品的工作人員沒有回答，“他們說這個(gè)情況得回去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還說現(xiàn)在有一千塊錢的賠償權(quán)限，多了也給不了。”這個(gè)賠償提議得到了宮先生的拒絕，工作人員表示要回去跟廠家反映。

　　之后宮先生跟廠家還是沒有達(dá)成一致，“他們給我打電話說，會議決定只能給我一千塊錢，多了也不會給我”。宮先生認(rèn)為這不單純是賠償金的問題，于是再次來到永輝超市�！拔业匠�市一看東西還在賣，已經(jīng)出這么大的事兒兩天了，我跟超市說現(xiàn)在別的不說，你不能再賣了�！背�市答應(yīng)了下架處理，宮先生還和工商部門取得了聯(lián)系，詳細(xì)說明情況并做了投訴登記，然后把樣品在工商局直接封存。

　　發(fā)展：調(diào)解失敗廠家拒絕賠償

　　同時(shí)，宮先生聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_對此事進(jìn)行了報(bào)道�！半娨暸_曝光以后的幾天廠家就不再理我們，等到6月7號，在工商局的要求下，廠家才過來跟我調(diào)解。廠家說你已經(jīng)在電視臺曝光了，我們就不承認(rèn)這個(gè)事兒了，我們現(xiàn)在要求你必須第三方鑒定，你得證明這個(gè)粽子在打開包裝以前蟲子是在里邊的，并且和粽子是一體的�！睂m先生要求廠家和自己一起去取證，卻遭到了廠家的拒絕�！八�說我不去，你要取證你自己去取證，和我沒關(guān)系，我就這樣了，我愿賭服輸，你愛怎么地怎么地�！�

　　兩天后，當(dāng)?shù)毓ど滩块T終止了對此事的消費(fèi)調(diào)解，原因是經(jīng)調(diào)解雙方未達(dá)成協(xié)議。廠家代表稱，根據(jù)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝，粽子內(nèi)部不可能存在完整動(dòng)物尸體。而宮先生稱，因廠家不認(rèn)可該粽子是他們生產(chǎn)的產(chǎn)品，所以請求工商部門去超市現(xiàn)場提取該廠同批次產(chǎn)品，交公正處做物證保存，然后再尋求第三方認(rèn)證和法律援助。宮先生稱，“廠家只要不承認(rèn)，拿他一點(diǎn)兒辦法都沒有�，F(xiàn)在找不到第三方證明，我們也很發(fā)愁該怎么證明，而且就算你證明出來了，廠家不認(rèn)賬也沒辦法。”

　　宮先生稱廠家的態(tài)度越來越惡劣，“一下架不讓他賣了，立馬就跟你耍橫，很刁蠻的態(tài)度，他們就說讓我證明，不然什么賠償都免談。后來他們不僅讓我證明發(fā)現(xiàn)蟑螂的粽子跟他們生產(chǎn)的是同一批的，而且還要證明這個(gè)粽子跟其它廠家粽子的區(qū)別，這個(gè)難度是不是有點(diǎn)兒太大了。最后工商部門也只是責(zé)令超市暫停這款粽子的銷售，但是賠償事宜廠家不認(rèn)可工商也沒辦法，他們的技術(shù)鑒定部門也鑒定不出來�！�

　　宮先生感到很惱火，“我覺得這不光是錢的問題，這件事情對我們整個(gè)身心、精神、生活影響都特別大，一趟趟的跑，吃不下飯，想起來就惡心。包括廠家很刁蠻的態(tài)度，讓人無法接受�！敝链耍瑥S家都沒有給宮先生任何賠償，“他們就說要第三方鑒定，但是誰又能鑒定，國家到底有沒有這樣的部門？而且對于老百姓來說，我吃個(gè)粽子才多少錢啊，鑒定一次三五千，而且還要有路費(fèi)之類的費(fèi)用�！�

　　回應(yīng)：不可能有完整動(dòng)物尸體

　　為此，中新網(wǎng)生活頻道和河南云鶴食品有限公司市場總監(jiān)王先生取得了聯(lián)系，王總監(jiān)對云鶴粽子吃出蟑螂一事的真實(shí)性提出了質(zhì)疑�！昂唵闻e個(gè)例子，我們的粽子在生產(chǎn)工藝上會有個(gè)拌餡的過程，所以理論上不可能存在一個(gè)這么大的動(dòng)物尸體。在制餡的過程中，攪拌機(jī)高速旋轉(zhuǎn)，即使有蟲子也被打碎了，肉眼根本不可能察覺。在包裹粽子的過程中，也是拿小湯匙一勺一勺往粽葉里面添加，這個(gè)湯匙的體積還沒有那個(gè)蟲子大，所以也不可能是在包裝過程中出現(xiàn)的�！�

　　王總監(jiān)稱，“吃我們的粽子吃出蟑螂，從理論上、實(shí)際上都是根本不可能存在的事情。我們每天上崗的工人都要洗手凈手，再從北方的氣候來講，這個(gè)車間適不適合蟑螂的生存，你們都可以來參觀。我個(gè)人認(rèn)為，國家現(xiàn)在對食品安全比較關(guān)注，這個(gè)是好事，但是有些別有用心的人想借助這種事情敲詐廠家，我們堅(jiān)決抵制。消費(fèi)者可以讓相關(guān)權(quán)威部門做判斷，如果是我們的問題，我們愿意接受任何處罰�！彼�同時(shí)表示此事現(xiàn)在已經(jīng)沒有調(diào)解的余地，“因?yàn)槲覀儧]有錯(cuò)”。

　　律師：經(jīng)調(diào)解不成可提出訴訟

　　中新網(wǎng)生活頻道就此事采訪了中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌，邱律師稱，“如果工商或者消協(xié)調(diào)解不成的話，消費(fèi)者可以提出訴訟，訴訟的話需要提供小票等相關(guān)的證據(jù)。”邱律師表示，按照現(xiàn)行食品安全法，訴訟成功的話，廠家須賠償消費(fèi)者購買粽子價(jià)款的十倍。邱律師還表示，“如果吃到這個(gè)粽子出現(xiàn)拉肚子或者中毒之類的癥狀，那廠家還要賠償醫(yī)療費(fèi)等其它費(fèi)用。”

（責(zé)任編輯：楊斯陽）